Отель-клуб у озера «Гардарика». Официальное представительство в СПб

Страховка онлайн!

Для вашего удобства мы добавили возможность покупки туристического страхового полиса прямо на нашем сайте!

Расчитать страховку

Хотите мы вам перезвоним?

Мы такие же люди и знаем, что на сайтах бывает сложно найти нужную информацию.

И, если вам удобно, мы можем обсудить все вопросы по телефону.

Детский и молодежный отдых
Коттеджи в Финляндии
Главная » Бронирование туров в режиме онлайн

Бронирование туров в режиме онлайн

1. Поиск тура

Для подбора тура воспользуйтесь модулем поиска. Самостоятельно подберите согласно вашим требованиям нужный тур в системе поиска, указав желаемые даты и продолжительность, количество взрослых и детей, страну в которой Вы хотели бы отдохнуть. Так же для более точного поиска можете выбрать желаемые курорты, предпочтительные отели или их “звездность”, желаемые типы питания, а так же ограничить бюджет тура.

Примечание: При бронировании тура с детьми необходимо указать в расширенной форме подбора количество полных лет ребенка на дату заезда в отель!

В результатах поиска отображаются туры предварительно прошедшие актуализацию в системе туроператора и Вы видите окончательную цену с учетом действующих скидок. Информация о дополнительных сборах (визовый сбор, топливный сбор и т.п.) публикуется в строке под стоимостью.

 

2. Бронирование тура

Для того, чтобы создать предварительную бронь без покупки, достаточно в результатах поиска кликнуть на кнопку «Подробнее» под ценой и выбрать вариант бронирования.

 

2.1. Отправка заявки менеджеру

Для отправки заказа менеджеру турфирмы кликните на кнопке «Купить в офисе» под ценой или под описанием тура откройте вкладку «оставить заявку на тур», укажите контактные данные и нажмите «Отправить заявку».

Важно: Эта форма заказа не накладывает на Вас каких-либо обязательств. Для решения вопроса о форме покупки и заключения договора наш менеджер свяжется с Вами в кратчайшие сроки после получения заявки.

Заявка на бронирование избавит Вас от необходимости переписывать точные даты понравившегося Вам тура, названия отеля и прочую информацию, что существенно упрощает как последующий выбор между несколькими вариантами, так и актуализацию данных менеджерами для уточнения информации по туру.

 

2.2. Покупка онлайн по карте

Оплатить тур можно БЕЗ КОМИССИИ картами VISA, MasterCard.

Для покупки тура в режиме онлайн с использованием платежной карты под описанием тура откройте вкладку «купить тур online» или для быстрого перехода к форме заявки кликните на кнопке «Купить онлайн» под ценой.

На этапе бронирования введите данные внутреннего паспорта покупателя для договора и данные загранпаспортов туристов, укажите свои контактные данные, ознакомьтесь и согласитесь с предложенными условиями «Договора оферты на реализацию туристских услуг». Нажмите «Заказать».

Состав и стоимость тура еще раз будут проверены на актуальность в системе туроператора, после чего на указанный Вами адрес электронной почты будет выслан виртуальный счет с учетом всех сборов и скидок со ссылкой на платежный шлюз процессингового центра PayOnline. Также вы получите СМС оповещение на указанный номер мобильного телефона. Оплату Вы сможете произвести с помощью своей банковской карты.

 

3. Оплата

При оплате тура на сайте Вы получаете лучшую цену, но предоплата в этом случае всегда составляет 100 %. При заказе путевки в офисе продаж стандартная практика – около 50 % от стоимости выбранного турпакета, оставшиеся 50 % необходимо внести, согласно графику оплат, согласованному с менеджером «Реки Тревел».

 

3.1. Мгновенная оплата через Интернет банковской картой

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Для оплаты банковской картой необходимо внести информацию в следующие поля:

  • выбрать тип платёжной системы (Visa, MasterCard);

  • указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);

  • ввести CVC / CVV номер*, который напечатан на обратной стороне карты;

  • имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты);

  • срок действия карты, который написан на лицевой стороне Вашей карты.

  • CVC / CVV номер - это три цифры, расположенные на обратной стороне карты, на полосе с подписью.

Важно: На этом этапе необходимая сумма с Вашей карты еще не будет списана, а только блокируется.

Система PayOnline обладает сертификатом PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) по версии стандарта 2.0. Сертификат PCI DSS Level 1 позволяет процессинговому центру проводить более 6 миллионов транзакций в год. SSL (Secure Sockets Layer) - Весь обмен информацией между предприятием электронной коммерции и PayOnline производится по защищенным каналам, с использованием протокола HTTPS. В основе этого протокола лежит аутентификация взаимодействующих сторон и шифрование данных, с использованием симметричных и ассиметричных алгоритмов. PayOnline является официальным сервис-провайдером Visa и MasterCard.

 

При возникновении трудностей в процессе оплаты банковской картой, пожалуйста, обратитесь к менеджерам процессингового центра PayOnline по телефону 8-800-7000-729 (по России звонок бесплатный) или по e-mail support@payonline.ru. Служба поддержки PayOnline работает в режиме 24 часа * 7 дней в неделю.

 

4. Подтверждение онлайн бронирования

После оплаты тура в течение 1-3 суток по электронной почте или телефону Вам будет сообщено о подтверждении бронирования. Информация дублируется СМС сообщением.

После получения подтверждения всех услуг по заявке заблокированные средства списываются в пользу исполнителя.

 

5. Выдача документов

Комплект документов, необходимый для совершения поездки (авиабилеты, ваучер, медицинская страховка, памятка туриста) высылается на электронную почту заказчика за 1-2 дня до вылета. Так же в случаях, если выписка электронных билетов не предусмотрена или данный способ получения документов неудобен Вам будет предложено получить комплект документов:

  • в нашем офисе продаж в нашем фирменном конверте

  • в аэропорту, указанном в авиабилете, обычно за 3 часа до вылета у стойки туроператора (все необходимые параметры встречи будут направлены Вам на электронный адрес, указанный в договоре).

 

6. Возврат платежа

В случае невозможности подтверждения заявки вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельствах, не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Вы будете уведомлены заранее. При этом, после согласования с Вами, мы предложим альтернативные варианты (при их наличии) в согласованные сроки поездки. В случае невозможности подтверждения бронирования заключенный договор с соблюдением установленного порядка может быть расторгнут с возвращением полной стоимости тура на карту.

Если клиент сознательно отказывается от поездки по тем или иным причинам, тогда возврат денежных средств на карту плательщика производится с удержанием фактически понесённых убытков компанией в виде неустоек, выставленных отелем или туроператором с уведомлением об этом клиента.

 

7. Внос изменений в бронирование или отказ от него

Если у Вас изменились планы, Вы всегда можете отказаться от тура или скорректировать его параметры, необходимо написать соответствующий запрос на info@reki-travel.ru. Также Вы можете обратиться в офис «Реки Тревел» по номеру (812) 922-16-87.

Для аннуляции тура сообщите, пожалуйста, оператору следующие данные:

  • Номер Договора;

  • ФИО Заказчика;

  • ФИО участников.

Любое изменение условий онлайн бронирования по инициативе заказчика приравнивается к аннуляции тура и влечет за собой возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов туристической компании строго в соответствии с Договором. Остаток денежных средств возвращается автоматически на банковскую карту, с которой производилась оплата турпродукта.

 

8. Реквизиты турагентства

ООО «РЕКИ ТРЕВЕЛ»

Юридический адрес: 191119, Санкт-Петербург, ул. Воронежская, д. 5, офис 124
Местонахождение: 191119, Санкт-Петербург, ул. Воронежская, д. 5, офис 124
ИНН/КПП 7816554711/781601001
Тел: +7(812)922-16-87
Банковские реквизиты:
р/с 40702810590500000382

ПАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
БИК 044030790
к/с  30101810900000000790